Hospitalar 2019 - Talk HC apresenta case de sucesso

O InRad mostra projeto que contemplou a jornada do paciente na instituição

22 Mai, 2019

Na abertura da programação de hoje, o Time de Experiência do Paciente - Caso InRad, compartilhou com o público todas as fases do projeto que deu voz ao paciente, colocando-o no centro do cuidado com o objetivo de entregar resultados que atendam as suas necessidades de forma efetiva melhorando a sua jornada no Instituto de Radiologia. Em 2015, sob a coordenação de Marisa Madi, diretora executiva do InRad na ocasião, teve início o processo de mapear a jornada do paciente, saber quais eram as suas expectativas, e assim, construir um modelo de parceria para a tomada de decisão das ações que vão melhorar a sua experiência no Instituto.

Para Ivisen Teixeira "a experiência do paciente é sobre entender o que é importante para eles e fazer o melhor possível para incorporar isto ao modo como os tratamos", define o gerente de inovação, complementando "ser fundamental a parceria entre profissionais de saúde e pacientes e seus familiares, que vai garantir que todo o processo de decisão vai respeitar as necessidades, os desejos e as preferências dos pacientes e que eles recebam educação e suporte necessários para tomar decisões e participar do seu próprio cuidado".

Dessa forma, o Time de Experiência do Paciente foi formado por representantes das áreas do InRad, e foi responsável pelo auxílio as unidades para que entendessem e integrassem as seis dimensões: efetividade, comunicação, educação, satisfação, engajamento e segurança, centrado no paciente.

Devido ao sucesso do projeto, hoje, ele integra o portfólio da Consultoria HC, por ser um produto que pode ser replicado e que resulta em benefícios reais tanto para a instituição como para o paciente.

Seguindo a programação o Talk HC trouxe palestras com os temas:  Boas Práticas de Vigilância em Saúde; Bonecos de Propósito, alimentos saudáveis e qualidade de vida das crianças em diálise e Gestão de Convênios Públicos.

Hospitalar 2019

Em seu segundo dia a Feira Hospitalar deu sequência as inúmeras atividades com destaque para tecnologias, facilities, reabilitação e gestão, abordados nos eventos de diversos formatos que acontecem até sexta feira. A programação completa está disponível online.

  

 

 

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